Tham khảo

Quy định sử dụng 788v

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 788v, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ pháp luật Việt Nam
788v Quy định sử dụng 788v
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách 788v xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa tài khoản cần gửi qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong giờ hoạt động, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng trao đổi — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 788v để được hỗ trợ nhanh về điều khoản và xác minh ví thanh toán.

Hỏi đáp về điều khoản 788v

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được xác minh trên tài khoản của chính bạn. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình, thường trong giờ làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Khiếu nại giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi qua email hoặc Live Chat kèm mã giao dịch ZaloPay để chúng tôi tra soát chính xác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.